Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại km538b, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
km538b Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cung cấp tên tài khoản cùng phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trong mục Tài Khoản trên trang, chọn Yêu Cầu Quyền Riêng Tư. Hệ thống ghi nhận và gửi xác nhận tự động về email bạn đã đăng ký.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn nằm đúng chỗ — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn. Thông tin này dùng để khớp tài khoản khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Trường hợp duy nhất chia sẻ là khi pháp luật tại vùng hoạt động yêu cầu, và chỉ theo đúng quy trình pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập; cookie phân tích hoạt động ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý của vùng hoạt động.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách và cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.